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General Terms and Conditions of Rental and Services

Last updated: 05/21/2026

These General Terms and Conditions (hereinafter the "GTC") govern the contractual relationship between Estelle Clémence (hereinafter "the Lessor") and any individual or legal entity (hereinafter "the Lessee") wishing to benefit from camcorder rental and video editing services (hereinafter "the Services").

1. ACCEPTANCE OF TERMS Any order placed on this site implies the Lessee's full and unreserved adherence to these GTC. We reserve the right to modify these terms at any time. The applicable terms are those in effect on the date of payment.

2. RESERVATION AND PAYMENT

  • Deposit: Full payment is required to confirm the reservation. This amount is considered a 100% non-refundable deposit, covering the immobilization of the equipment and the reservation of your event date.

  • Security Deposit: A security deposit of €500 per rental pack (not cashed) is required to cover equipment replacement. No charge is made at the time of booking. (Via Swikly).

  • Release: Once the equipment is received and verified, the pre-authorization is automatically lifted. If everything is complete and functional, and wear and tear is normal, you have nothing to pay.

  • Management of the Security Deposit: A deduction may be applied to the security deposit in the following situations:

    • Damage: Equipment damaged, broken, or showing abnormal malfunction.

    • Missing items: Absence of any element of the Pack upon return (camcorder, battery, charger, power cable, SD cards, etc.).

    • Loss or Theft: Non-return of one or more devices.

    • Inappropriate Use: Damage caused by use not in accordance with the provided usage tips. The amount deducted will correspond to the actual cost of repair or the price of replacing the equipment with new items.

  • Right of Withdrawal: In accordance with Article L. 221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal cannot be exercised for contracts for the provision of rental services to be supplied on a specific date or period. Consequently, any equipment reservation made by the Lessee for specific dates is firm, final, and non-refundable. The Lessee expressly acknowledges that they do not benefit from any right of withdrawal for this rental service.

3. DELIVERY AND RETURN OF EQUIPMENT

  • Delivery: Equipment is shipped to arrive approximately 4 days before the event. The Lessee is responsible for providing a safe and accurate delivery address.

  • Return: The equipment must be dropped off at the designated carrier (with the provided label) no later than the second business day following the event. Any delay in handing over the package to the carrier will result in a penalty fee of €40 per day of delay, without prior notice.

4. LIABILITY AND DAMAGES

  • Receipt and Verification of Equipment: The Lessee is required to verify the proper working order of the equipment, the battery status, and the presence of all accessories upon receipt of the package.

  • Failing a written complaint (by email with photos/videos as evidence) sent to the Lessor (contact@lestudiocaramel.com) within 24 hours of delivery (the carrier’s notification time being proof), the equipment is deemed to have been delivered in perfect working order, complete and ready for use. After this period, no claims regarding the initial condition of the equipment or a "dead on arrival" failure will be accepted.

  • Risks: The Lessee becomes responsible for the equipment upon receipt (signature or drop-off by the carrier).

  • Cleanliness: Equipment must be returned clean. Cleaning fees may be applied in case of abuse.

5. VIDEO GUARANTEE AND LIMITATION OF LIABILITY We offer a guarantee covering only:

  • A proven hardware malfunction (excluding misuse).

  • Loss of the package by the carrier (subject to compliance with the carrier's claim procedures by the Lessee upon receipt).

  • Exclusions: The Lessor cannot be held liable in the event of handling errors (forgetting to turn on the device, battery not charged, memory cards not inserted) or external environmental factors. In any event, liability is strictly limited to the refund of sums paid.

6. INTELLECTUAL PROPERTY AND IMAGE RIGHTS

  • Copyright: The Lessor remains the sole owner of the intellectual property rights to the produced edits and videos.

  • License: The Lessee is granted a limited, non-exclusive license to use the provided videos and edits for strictly personal, non-commercial purposes, including sharing with friends, family, and on personal social media accounts. The Lessee is not authorized to sell, redistribute, or use these images for commercial purposes.

  • Promotion: Unless explicitly requested otherwise in writing, the Lessee authorizes the Lessor to use excerpts or the entirety of the video for their portfolio and professional promotion.

7. EDITING SERVICE (ARTISTIC CLAUSE) Video editing is an artistic work. The Lessee declares to know and accept the artistic style of the Lessor. Requests for minor modifications are possible within 4 days of delivery, but the final aesthetic judgment belongs to the Lessor. Additional modifications or major revisions may be subject to editing fees.

8. CANCELLATION AND FORCE MAJEURE

  • Cancellation by the Lessee: No refund will be made in the event of cancellation of the wedding or service by the Lessee.

  • Force Majeure: In the event of an unforeseeable event (transport strike, catastrophe, serious illness of the service provider), the Lessor undertakes to refund the sums paid or to propose a replacement solution, without further damages being claimed.

9. DATA PROTECTION The information collected during the order is necessary for rental management. In accordance with regulations, the Lessee has the right to access and rectify their personal data.

10. APPLICABLE LAW AND DISPUTES These GTC are governed by Spanish law. In the event of a dispute, the parties undertake to seek an amicable solution before any legal action. Failing that, the courts of Alicante shall have exclusive jurisdiction.

Conditions générales de locations et de services

Dernière mise à jour: 21/05/2026

Les présentes Conditions Générales (ci-après les « CG ») régissent les relations contractuelles entre Estelle Clémence (ci-après « le Bailleur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « Le Locataire ») souhaitant bénéficier des services de location de caméscopes et de montage vidéo (ci-après les « Services »).

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Toute commande passée sur ce site implique l’adhésion pleine et entière du Locataire aux présentes CG. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date du paiement.

2. RÉSERVATION ET PAIEMENT

  • Acompte : Le paiement complet est requis pour valider la réservation. Ce montant est considéré comme un acompte de 100 % non remboursable, couvrant l'immobilisation du matériel et la réservation de la date de votre événement.

  • Caution: une caution d'un montant de 500 € par Pack de location (non encaissée) est prévue pour couvrir le remplacement du matériel. Aucun débit n'est effectué au moment de la réservation. (Via Swikly)

  • Restitution : Une fois le matériel réceptionné et vérifié, la pré-autorisation est automatiquement levée. Si tout est complet et fonctionnel et que l'usure reste normale, vous n'avez rien à régler.

  • Gestion de la caution : Une retenue pourra être appliquée sur la caution dans les situations suivantes :

    • Dégradations : Matériel endommagé, cassé ou présentant un dysfonctionnement anormal.

    • Manquants : Absence de l'un des éléments du Pack à son retour (caméscope, batterie, chargeur, secteur, cartes SD,…).

    • Pertes ou Vols : Non-restitution d'un ou plusieurs appareils.

    • Usage inapproprié : Dommages causés par une utilisation non conforme aux conseils d'utilisation fournis.

    Le montant prélevé correspondra au coût réel de la réparation ou au prix de remplacement du matériel à neuf.

  • Droit de Rétractation : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services de location de biens devant être fournis à une date ou à une période déterminée. En conséquence, toute réservation de matériel effectuée par le Locataire pour des dates spécifiques est ferme, définitive et non remboursable. Le Locataire reconnaît expressément qu'il ne bénéficie d'aucun droit de rétractation pour cette prestation de location.

3. LIVRAISON ET RETOUR DU MATÉRIEL

  • Livraison : Le matériel est expédié pour arriver environ 4 jours avant l'événement. Le Locataire est responsable de fournir une adresse de livraison sûre et exacte.

  • Retour : Le matériel doit être déposé chez le transporteur désigné (avec l'étiquette fournie) au plus tard le deuxième jour ouvré suivant l'événement. Tout retard dans la remise du colis au transporteur entraînera la facturation d'une pénalité de 40 € par jour de retard, sans mise en demeure préalable.

4. RESPONSABILITÉ ET DOMMAGES

  • Réception et vérification du matériel : Le Locataire est tenu de vérifier le bon état de marche du matériel, l'état des batteries, ainsi que la présence de l'ensemble des accessoires dès la réception du colis.

    À défaut de réclamation écrite (par email avec photos/vidéos à l'appui) adressée au Bailleur (contact@lestudiocaramel.com) dans un délai de 24 heures suivant la livraison (l'heure de notification du transporteur faisant foi), le matériel est réputé avoir été livré en parfait état de marche, complet et prêt à l'emploi. Passé ce délai, aucune réclamation concernant l'état initial du matériel ou une panne au déballage ne pourra être acceptée.

  • Risques : Le Locataire devient responsable du matériel dès la réception (signature ou dépôt par le transporteur).

  • Propreté : Le matériel doit être rendu propre. Des frais de nettoyage pourront être appliqués en cas d'abus.

5. GARANTIE VIDÉO ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous offrons une garantie couvrant uniquement :

  1. Un dysfonctionnement matériel avéré (hors mauvaise utilisation).

  2. La perte du colis par le transporteur. (Sous réserve du respect des procédures de réclamation du transporteur par le Locataire à la réception).

    Exclusions : La responsabilité du Bailleur ne pourra être engagée en cas d'erreur de manipulation (oubli d'allumer l'appareil, batterie non chargée, cartes mémoire non insérées) ou de facteurs environnementaux externes. En tout état de cause, la responsabilité est strictement limitée au remboursement des sommes versées.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROIT À L'IMAGE

  • Droit d'auteur : Le Bailleur reste l'unique propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur les montages et vidéos produits.

  • Licence : Le Locataire se voit accorder une licence limitée et non exclusive d'utilisation des vidéos et montages fournis à des fins strictement personnelles et non commerciales, y compris pour le partage avec ses amis, sa famille et sur ses comptes de réseaux sociaux personnels. Le Locataire n'est pas autorisé à vendre, redistribuer ou utiliser ces images à des fins commerciales.

  • Promotion : Sauf demande contraire explicite et écrite, le Locataire autorise Le Bailleur à utiliser des extraits ou l’entièreté de la vidéo pour son portfolio et sa promotion professionnelle.

7. PRESTATION DE MONTAGE (CLAUSE ARTISTIQUE)

Le montage vidéo est une œuvre de l'esprit. Le Locataire déclare connaître et accepter le style artistique du Bailleur. Les demandes de modifications mineures sont possibles dans les 4 jours suivant la livraison, mais le jugement esthétique final appartient au Bailleur. Les modifications supplémentaires ou les révisions majeures pourront être soumises à des frais de montage.

8. ANNULATION ET FORCE MAJEURE

  • Annulation par le Locataire : Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation du mariage ou du service par le Locataire.

  • Force Majeure : En cas d'événement imprévisible (grève des transports, catastrophe, maladie grave du prestataire), le Bailleur s'engage à rembourser les sommes versées ou à proposer une solution de remplacement, sans que des dommages-intérêts supplémentaires ne puissent être réclamés.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la location. Conformément à la réglementation, le Locataire dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles.

10. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CG sont régies par les lois espagnoles. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux d’Alicante seront seuls compétents.